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¿Por qué no puedes cancelar tu reserva en las canchas y frontones de Vitoria?
Actualmente las reservas solo pueden realizarse con ocho días de antelación y no permiten anular, modificar la fecha ni devolver el importe
El sistema de reservas de canchas e instalaciones deportivas municipales en Vitoria-Gasteiz genera en ocasiones molestias entre parte de la ciudadanía.
Actualmente, las reservas solo pueden realizarse con ocho días de antelación. Y, si surge algún imprevisto, no permiten anular, modificar la fecha ni devolver el importe.
Esta situación no es nueva. Desde hace al menos un par de años, varios usuarios y usuarias vienen mostrando su disconformidad en el Buzón Ciudano con una normativa que, según denuncian, perjudica tanto a "quien realiza la reserva" como al "resto de personas interesadas" en hacer uso de las instalaciones deportivas municipales.
La postura del Ayuntamiento
Desde el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz se defiende el modelo actual de reservas. En una respuesta oficial, a través del buzón ciudadano, el Consistorio asegura que el sistema vigente es eficaz y que no existe constancia de un uso ineficiente de las instalaciones:
"El sistema actual de reservas directas con una anticipación de ocho días es efectivo y no se tiene constancia de que ese plazo de anticipación suponga una no utilización de las reservas directas realizadas, por lo que la gestión de las reservas con el sistema actual asegura la práctica deportiva".
No obstante, en 2024 el Ayuntamiento reconocía la necesidad de analizar posibles mejoras futuras en la gestión de las reservas deportivas municipales.
En ese sentido, señalaba que, si bien se seguía "evaluando con los medios disponibles" la posibilidad de implementar cambios para atender este tipo de situaciones, hasta el momento no se contaba con "las herramientas necesarias" para introducir modificaciones en el sistema.
¿Cómo funciona el sistema de reservas deportivas?
Para realizar una reserva deportiva municipal, es necesario acceder a la página web de reservas de instalaciones deportivas. Una vez dentro, aparece un listado con todos los deportes disponibles.
Tras seleccionar la actividad, se muestra la relación de centros cívicos donde puede practicarse, así como los horarios disponibles.
Las reservas solo pueden efectuarse con ocho días de antelación. Una vez seleccionado el día, el centro y el horario, se accede a la tramitación online, que puede completarse mediante BakQ, certificado digital o Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC).
El último paso consiste en revisar los datos de la reserva y abonar el importe correspondiente. Momento a partir del cual no es posible realizar modificaciones, cancelaciones ni solicitar la devolución del dinero.
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