El teléfono de ÁlavaBus para resolver tus dudas del transporte comarcal y provincial

Moverte en autobús por Álava es muy fácil. Consulta horarios y compra tus billetes desde la web o la app de ÁlavaBus. Una operación sencilla para muchos, pero compleja para quienes no usan internet. Y para eso Diputación Foral de Álava ha habilitado el teléfono de ÁlavaBus.

Álavabus atenderá también por teléfono todas las dudas sobre el transporte provincial y comercial. El teléfono, operativo de 7:30 a 22:00 de lunes a domingo, es el 945 18 20 60. Un canal telefónico para comprar billetes, consultar horarios o solventar dudas.  ÁlavaBus quiere superar la brecha digital y acercarse a quienes tienen más dificultades en el manejo de internet.

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El teléfono de ÁlavaBus es el 945 18 20 60

ÁlavaBus también tendrá otras vías digitales para resolver tus dudas: por mail o Twitter. Tendrás respuesta en el mismo horario: el correo electrónico es alavabus@araba.eus y el perfil de Twitter @AlavabusEus. “Vamos a aprovechar así las ventajas de inmediatez y agilidad que ofrecen las redes sociales y el correo electrónico, pero mantenemos también el teléfono como medio de contacto”, explica el diputado foral de Transportes Carlos Ibarlucea.

• Horario: de 7:30 a 22:00 a diario, salvo el 25 de diciembre y el 1 de enero
• Teléfono: 945 18 20 60
• Mail: alavabus@araba.eus
• Twitter: @AlavabusEus

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Información y reservas

Este teléfono informará de las líneas de Álava Bus, pero también de las líneas de transporte comarcal: horarios, paradas, tarifas,... Además ayudará en la compra y reserva de billetes. Así, el mail, el teléfono y el perfil de Twitter de ÁlavaBus ofrecerán:

• Aclaraciones de horarios, líneas y transbordos.
• Información sobre tarifas y modos de pago.
• Respuestas a dudas sobre localización de paradas.
• Derivación de llamadas a las compañías concesionarias en los casos oportunos.
• Recepción y registro de incidencias, sugerencias y quejas, y posterior reporte al servicio de Movilidad y Transportes de la DFA.
• Realizar, modificar o cancelar las reservas de los trayectos del Transporte Comarcal.
• Asistencia a la venta anticipada para la compra de billetes de Alavabus, así como realizar, modificar o cancelar reservas con tarjeta BAT en Alavabus.
• Promoción de los canales web y app de Alavabus y del Transporte Comarcal entre los usuarios de ambos servicios.

Este servicio será  "un canal directo de comunicación con las personas viajeras. Un canal para ofrecer de forma ágil y eficaz a la ciudadanía toda la información práctica sobre horarios, recorridos, paradas, tarifas y modos de pago de Álavabus y Transporte Comarcal resolver dudas; y ayudar a realizar determinadas gestiones. También para hacer llegar propuestas dirigidas a mejorar el transporte foral”.

Mejoras en ÁlavaBus

El servicio ÁlavaBus avanza año a año, con una estrategia de mejora continua. "Hacemos un análisis periódico de la evolución de los hábitos de movilidad de alavesas y alaveses para ajustar los horarios, recorridos y paradas de las líneas de Alavabus y Transporte Comarcal. Además apostamos por las nuevas tecnologías para facilitar toda la información y planificar los viajes por el Territorio Histórico”, ha explicado el diputado foral Carlos Ibarlucea

Todos los servicios de ÁlavaBus permiten el pago con tarjeta BAT. Además, la BAT se puede recargar desde el móvil con la app, sin necesidad de acudir a un cajero. Y el servicio de transporte comarcal también está integrado en el planificador de rutas de la web y del canal telefónico.