Euskaltel deja sin internet a miles de usuarios durante varias horas

Miles de usuarios de telefonía móvil y fija de Euskaltel se han quedado esta tarde sin internet en sus domicilios y en sus móviles. La compañía vasca ha sufrido una "incidencia" sobre la cual no han dado más detalles a través de sus cauces de comunicación. Incidencia que ha provocado numerosos errores y fallos de conexión tanto en 3G como en el servicio de cable. La interrupción del servicio no ha sido en cualquier caso completa. Muchos usuarios advertían en las redes sociales de que los fallos tan sólo afectaban a algunos servicios, y no a todas las navegaciones por internet. Pese a todo no ha habido respuesta por parte de Euskaltel al problema.

Durante varias horas los usuarios de esta compañía (propiedad de Kutxabank y de varios fondos de inversión) han saturado las líneas de atención y las redes sociales han registrado cientos de comentarios contra la compañía. Y es que el corte de hoy no es el primero que se produce en los últimos tiempos. En las últimas semanas también ha habido algunos problemas puntuales, que los usuarios han denunciado.

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El problema de hoy ha comenzado a media tarde, afectando a toda la red. Sobre las diez de la noche se ha restablecido el servicio para muchos de los clientes.

Euskaltel opera como OMV en la telefonía móvil, haciendo uso de la red de Orange. En la red fija Euskaltel cuenta con su propia red de fibra óptica. De hecho es líder en este segmento en Euskadi, con una importante cuota de mercado. Su ámbito de actuación en la telefonía fija se limita a la Comunidad Autónoma Vasca.

Kaixo a todos, dada la reciente incidencia, no hemos podido responder a vuestras consultas a través de Twitter. Lamentamos las molestias.

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— Euskaltel (@euskaltel_sa) Mayo 1, 2014

Hola, ¿está @Euskaltel_sa? No, ni está ni se le espera. Medio Euskadi casi sin conexión, están triunfando.

— King Of SWing (@_AlexFU_) Mayo 1, 2014

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Descubre que vive con su madre gracias a la avería de Euskaltel "al no tener whatsapp entré en la cocina, no eran duendecillos cocineros"

— Alberto Fernandez (@alberto_vitoria) Mayo 1, 2014

@pixelillo euskaltel???? Me ha dicho @MikelFerEch que hay muchas quejas...

— Zuriñe Eguiluz (@Zurine79) Mayo 1, 2014

Que simpáticos los de @euskaltel_sa #sinInternet toda la tarde.

— Marcos (@Piroko23) Mayo 1, 2014

Ahora que por fin puedo entrar a Twitter después de mas de 4 horas sin servicio, solo decir... ¡¡ @euskaltel_sa SINVERGÜENZAS !!

—  David Martínez (@david991_) Mayo 1, 2014

Hoy Internet de Euskaltel se ha tomado unas horitas de descanso.

— Oskar Barcena ® (@OskarBarcena) Mayo 1, 2014