Largas colas en bancos y cajas de Vitoria por los cierres de sucursales y recortes de personal

| 10 agosto, 2020

Los gasteiztarras esperan durante más de una hora de media para poder realizar los trámites bancarios presenciales

La imagen se repite cada mañana en las diferentes calles de Vitoria; decenas de personas aguardan su turno para poder entrar al banco y realizar los trámites oportunos. “Llevo en la cola una hora para hacer un pago al Ayuntamiento antes de las 10:00, faltan 20 minutos y tengo 3 personas por delante”, nos explica Alejandro desde la Caja Vital de la Avenida Gasteiz.

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Tras el Estado de Alarma, muchas son las sucursales que han cerrado sus puertas. Las que permanecen abiertas han reducido el número de ventanillas de atención al cliente, así como la franja horaria para realizar gestiones. En otras solo se puede acceder con cita previa.

“Paso mucho tiempo en Izarra, y allí la Vital abría tres días a la semana, luego pasaron a dos, y ahora solo abren los lunes. Es vergonzoso”, se lamenta Consuelo. “Hoy he venido a esta sucursal de la Avenida y veo que solo hay una persona en ventanilla, no entiendo nada”.

La historia se repite en el centro de la ciudad. Basta con darse una vuelta por la calle Dato cualquier día por la mañana y observar el panorama: colas en el Banco Santander, en La Caixa, en el BBVA y en Laboral Kutxa.

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Mari Cruz lleva más de una hora de cola para poder realizar una gestión en el Santander. El horario para el pago de recibos es de 9:00 a 11:00. Pero es prácticamente imposible que la única persona que hay en ventanilla pueda atender a todos los que se encuentran en la calle esperando.

Kutxabank ha cerrado numerosas sucursales, concentrando la atención en pocos puntos

Detrás de ella hay un hombre que nos explica que a él le corresponde la sucursal de la calle Francia, pero actualmente está cerrada. “Nos concentramos clientes de diferentes zonas en esta de la calle Dato. Está claro lo que quieren; cerrar y que hagamos todo por Internet”, afirma.

Lara sale de Laboral Kutxa después de más de hora y media de espera. “A las 12:00 querían cerrar y que los que estábamos en la cola nos fuéramos. Nos hemos enfadado porque llevábamos muchísimo tiempo, así que hemos podido pasar dos personas más”, explica molesta.

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En La Caixa el horario de atención al publico es un poco más amplio, de 8:30 a 14:30. Josu cuenta que lleva media hora en la cola, “no me parece mucho. Hace unos días días estuve en la Vital y terminé muy cabreado. Están aprovechando toda esta situación para cerrar sucursales para siempre”, asegura.

Pablo afirma que él puede utilizar Internet. “¿Pero, y mi amama? Ella viene cada semana al banco a realizar pagos, me da mucha pena la gente mayor que tiene que esperar tanto tiempo. No me los quiero ni imaginar en invierno”.


5 comentarios. ¿Quieres agregar algo?:

  1. Pall dice:

    Darwin..los que no evolucion y no saben que es internet..se quedan en su jaula de hamsters esperando el queso

  2. KOMOTLODIGO dice:

    Me sorprende ver tanta gente relativamente joven haciendo cola. Yo me puedo pasar más de un año sin ir al Banco. Todo son facilidades si domicilias tus pagos y usas la Banca OnLine. Y no me sirve eso de que los abuelos,…..porque hace 20 o 30 años pudieron familiarizarse con las tarjetas y con internet pero les resultó más cómodo que se lo hagan los otros. Menos crítica y más esforzarse, que ya está bien de tanto quejarse.

  3. Manu dice:

    Yo, por eso me harté, y como cliente particular uso neobancos, que son barcos por Internet. Es decir bancos que se gestionan 100% a través del móvil.
    Estoy seguro que la gente que va, la mitad de las cosas que pide en la oficina, la puede hacer entre el cajero, móvil y ordenador, pero entre el miedo, las pocas ganas de aprender, y pasar el tiempo…

  4. Xito dice:

    Y mas que van a cerrar en el plan que se estan poniendo.
    Hoy en dia se puede hacer practicamente todo online, bak, bakq, pin, dni electronico y a tomar viento sucursales con horarios ridiculos.
    Fui hace cuatro dias a domiciliar el ibi y me dicen que mejor vaya a un ccivico que en la caja no funciona muy bien la aplicacion de domiciliacion.
    Tengo cosas mas importantes que hacer que perder el tiempo en hacer cola para pagar un triste recibo.

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