Vitoria ¿Cómo se comunican las personas sordas con el Ayuntamiento de Vitoria?

¿Cómo se comunican las personas sordas con el Ayuntamiento de Vitoria?

Nagore Lana 1 marzo, 2023

Vitoria-Gasteiz será el primer municipio en Euskadi con un nuevo sistema de comunicación para las personas sordas

Las personas sordas tendrán un nuevo sistema para comunicarse con el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Este proyecto piloto servirá para que las personas sordas se comuniquen con la administración mediante una videollamada en lengua de signos. Así, Vitoria-Gasteiz será el primer municipio en Euskadi en ofrecer este sistema y uno de los primeros en el Estado.

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El sistema de video-interpretación denominado SVIsual es una herramienta de comunicación para que las personas sordas o en situación de discapacidad auditiva tengan el mismo acceso a la información que el resto de la ciudadanía.

¿Qué es SVIsual?

El servicio SVIsual permitirá que las personas sordas y oyentes realicen una comunicación en tiempo real a través de una video interpretación. Es decir, una persona intérprete de lengua de signos atenderá la videollamada de un ciudadano. La plataforma tecnológica actuará como un "call-center" integrando audio y video. Así, la herramienta SVIsual garantizará la comunicación de las personas con la administración de manera autónoma.

Se ofrecerán dos modalidades:

El servicio será presencial, cuando la persona sorda acuda a uno de los servicios donde estará instalada la herramienta.
La otra modalidad será vía telefónica a través de una web accesible desde diferentes portales del Ayuntamiento.

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