¿Qué hacer si tenías un tratamiento pendiente en Dentix?

| 28 diciembre, 2020

Las personas afectadas tienen que comunicar su deuda antes del 4 de enero

Las personas que ya habían pagado su tratamiento en Dentix podrán continuar con él. 80 locales reabrirán tras un acuerdo del administrador concursal con los bancos y el fondo de capital de riesgo norteamericano Advent (accionista mayoritario de Vitaldent). Sin embargo, todavía no se sabe qué locales reabrirán, ni cuándo lo harán, después de que la empresa quebrase en octubre.

El fondo Advent inyectará el capital suficiente para que vuelva la actividad a algunas de las clínicas. Esta inyección permitirá que los afectados que financiaron en parte o completamente sus tratamientos puedan continuar con ellos. Esta medida no supondrá ningún coste adicional para estas personas siempre y cuando hayan comunicado la deuda ante el administrador concursal.

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Dentix cerró en octubre sus dos locales de Vitoria-Gasteiz: en la calle Dato y en General Loma.

En cambio, este acuerdo sí que puede suponer que el tratamiento no se haga en la misma clínica en la que se estaba realizando. El fondo de inversión Advent tan solo asumirá la apertura de 80 clínicas, por lo que en caso de que el tratamiento se estuviera llevando a cabo en un local que no se reabre, el cliente tendrá que trasladarse a otro.

La OCU recurrirá para que todos los tratamientos paralizados, incluso los no pagados, sigan adelante

La OCU valora positivamente que la mayoría de los 2.500 afectados que participan en su demanda colectiva puedan retomar su tratamiento. Aún así, la Organización de Consumidores y Usuarios ha anunciado que recurrirá hasta que todos los tratamientos puedan terminarse, incluidos los que aún no estaban pagados. Además, pide que las clínicas vuelvan a abrir cuanto antes para preservar la salud bucodental de los afectados.

Qué hacer


Para poder retomar los tratamientos, Kontsumobide recuerda que hay que comunicar la deuda al administrador concursal. El plazo finalizará el 4 de enero de 2021. Para ello, estas personas tendrán que ponerse en contacto a través de este formulario.

También aseguran que cualquier persona afectada podrá reclamar el dinero pagado por servicios que Dentix no le ha ofrecido. Asimismo, estas personas pueden pedir que se cumpla cualquier contrato, que no se paguen más cuotas o que se les devuelva el dinero por los servicios que no se han prestado.

Además, el Instituto Vasco de Consumo recuerda que las personas afectadas podrán reclamar a las entidades financieras los mismos derechos que a la propia Dentix.

Quiebra en octubre


La cadena de clínicas dentales Dentix cerró sin previo aviso en octubre. Tras meses de muchos problemas económicos en la empresa, muchos de los clientes se quedaron a medias con sus tratamientos: Dentix quebró, cerró sus locales y entró en concurso de acreedores. Dentix tenía dos sucursales en Vitoria-Gasteiz: una en la calle Dato y otra en General Loma. Los trabajadores siguieron atendiendo aún después del anuncio de quiebra, pero únicamente durante alguna semana más.

El modelo de negocio de Dentix ha sido muy criticado por profesionales del sector

En 2016 el Colegio de Dentistas ya denunciaba este modelo de negocio: “Este modelo de negocio que prima la rentabilidad se caracteriza por utilizar campañas de publicidad muy agresivas con la intención de captar el mayor número de clientes (que no pacientes) y lograr que estos financien los tratamientos para percibir un beneficio económico de manera inmediata”.

El Colegio del Dentistas de Álava denunció explícitamente las prácticas de Dentix y su presidenta fue multada por Competencia. Una sanción que tuvo respuesta de todos los colegios profesionales de España: “La salud es algo muy serio y no se puede continuar anteponiendo el interés económico a la salud de los pacientes”.


9 comentarios. ¿Quieres agregar algo?:

  1. Francisco dice:

    ClienteDentix, SS.CC. Desde Noviembre he reclamado,mis derecho al igual que mi esposa,ser atendido he puesto las correspondientes, ante los organismos oficiales como la OMI Consumo,del Ayuntamiento de Sevilla,Reclamación 2447/2020, el 10 de Diciembre, me pidieron una impreso relleno pero ya estaban cerradas las clínicas, estoy con una cantidad considerable de 2,114 € mi presupuesto acaba en abril de 2021, soy pensionista 71 años, con 2 hijos afectados por lor ERTES, que aun no han cobrado, con 5 nietos.En la OMI no me han dado ninguna solución.

    • Francisco Tirado Perez dice:

      Ha partir del cierre de las Clínicas Dentix Bansabadell Consumer finance: concretamente en Sevilla Capital, les envie la documentacion el 22 de Octubre de 2020 con mis datos , correo electrónico.nº de contrato 7744081, fecha de suscripcion 01-01-2018. Capital inicial mi esposa y yo 11.416,94€, capital pendiente hasta la fecha que me están descontando mensualmente.les he solicitado que procedan a la anulacion del contrato de financiación arriba indicado del que soy titular, vinculado a la prestación descrita en los terminos ya expuestos con el consecuente reintegro de las cantidades que procedan.Me envian un impreso para formalizar el aplazamiento de las cuotas cuando voy ha entregarlo no pude puesto que desde octubre estan clasuradas todas las clinicas.
      el dia 6 de octubre 2020 presente en dentix una reclamacion pidiendo mis derechos y la cantidad que me estaban descontando.
      Sabadell Consumer me ha descontado me ha descontado el dia 2 de Octubre 285,42 €;2 de Diciembre 285,42 €;el dia 3 de Noviembre 285,92€ donde esta actuando la justicia.Todo esta reclamado en la O.M.I.C del Ayuntamiento de Sevilla el 6 de Octubre adjuntando las reclamaciones ha Dentix selladas por ellos y copia de los contratos.Copia del B.O.E. y del Borja de la Comunidad de Andalucia.En la O.M.I.C, no me han resuelto nada poniendo trabas soy un ciudadano jubilado.

  2. Juan dice:

    ¿Cómo sabemos que el formulario ya rellenado llega su destino?

  3. Juan dice:

    mi pregunta es para cuando el reinicio de los tratamiento? y si nos tocara a Vitoria que una de las dos clinicas vuelva abrir

  4. Fernando Ruiz Millán dice:

    El formulario para enviar al Administrador Concursal me dice que el importe de mi tratamiento con Dentix que yo he señalado es incorrecto. (??????)
    ¡¡¡ABSURDO!!!

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