¿Qué hacer si tenías un tratamiento pendiente en Dentix?

Las personas que ya habían pagado su tratamiento en Dentix podrán continuar con él. 80 locales reabrirán tras un acuerdo del administrador concursal con los bancos y el fondo de capital de riesgo norteamericano Advent (accionista mayoritario de Vitaldent). Sin embargo, todavía no se sabe qué locales reabrirán, ni cuándo lo harán, después de que la empresa quebrase en octubre.

El fondo Advent inyectará el capital suficiente para que vuelva la actividad a algunas de las clínicas. Esta inyección permitirá que los afectados que financiaron en parte o completamente sus tratamientos puedan continuar con ellos. Esta medida no supondrá ningún coste adicional para estas personas siempre y cuando hayan comunicado la deuda ante el administrador concursal.

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Dentix cerró en octubre sus dos locales de Vitoria-Gasteiz: en la calle Dato y en General Loma.

En cambio, este acuerdo sí que puede suponer que el tratamiento no se haga en la misma clínica en la que se estaba realizando. El fondo de inversión Advent tan solo asumirá la apertura de 80 clínicas, por lo que en caso de que el tratamiento se estuviera llevando a cabo en un local que no se reabre, el cliente tendrá que trasladarse a otro.

La OCU recurrirá para que todos los tratamientos paralizados, incluso los no pagados, sigan adelante

La OCU valora positivamente que la mayoría de los 2.500 afectados que participan en su demanda colectiva puedan retomar su tratamiento. Aún así, la Organización de Consumidores y Usuarios ha anunciado que recurrirá hasta que todos los tratamientos puedan terminarse, incluidos los que aún no estaban pagados. Además, pide que las clínicas vuelvan a abrir cuanto antes para preservar la salud bucodental de los afectados.

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Qué hacer

Para poder retomar los tratamientos, Kontsumobide recuerda que hay que comunicar la deuda al administrador concursal. El plazo finalizará el 4 de enero de 2021. Para ello, estas personas tendrán que ponerse en contacto a través de este formulario.

También aseguran que cualquier persona afectada podrá reclamar el dinero pagado por servicios que Dentix no le ha ofrecido. Asimismo, estas personas pueden pedir que se cumpla cualquier contrato, que no se paguen más cuotas o que se les devuelva el dinero por los servicios que no se han prestado.

Además, el Instituto Vasco de Consumo recuerda que las personas afectadas podrán reclamar a las entidades financieras los mismos derechos que a la propia Dentix.

Quiebra en octubre

La cadena de clínicas dentales Dentix cerró sin previo aviso en octubre. Tras meses de muchos problemas económicos en la empresa, muchos de los clientes se quedaron a medias con sus tratamientos: Dentix quebró, cerró sus locales y entró en concurso de acreedores. Dentix tenía dos sucursales en Vitoria-Gasteiz: una en la calle Dato y otra en General Loma. Los trabajadores siguieron atendiendo aún después del anuncio de quiebra, pero únicamente durante alguna semana más.

El modelo de negocio de Dentix ha sido muy criticado por profesionales del sector

En 2016 el Colegio de Dentistas ya denunciaba este modelo de negocio: “Este modelo de negocio que prima la rentabilidad se caracteriza por utilizar campañas de publicidad muy agresivas con la intención de captar el mayor número de clientes (que no pacientes) y lograr que estos financien los tratamientos para percibir un beneficio económico de manera inmediata”.

El Colegio del Dentistas de Álava denunció explícitamente las prácticas de Dentix y su presidenta fue multada por Competencia. Una sanción que tuvo respuesta de todos los colegios profesionales de España: “La salud es algo muy serio y no se puede continuar anteponiendo el interés económico a la salud de los pacientes”.