Las denuncias online también llegan a Policía Local
Desde el 10 de febrero, los hurtos, estafas, daños y algunos robos pueden denunciarse vía online
Las denuncias online también llegan a Policía Local. La Guardia Urbana de Vitoria-Gasteiz instaura este servicio, que estará ya disponible desde el 10 de febrero. Se suma así a una práctica que Ertzaintza ya habilitó en noviembre de 2022.
Un servicio con el que, según el Ayuntamiento vitoriano, la ciudadanía "ganará tiempo y ahorrará desplazamientos", al hacer las denuncias a golpe de clic, desde el hogar y sin límite de horarios.
Los delitos denunciables online
Pero, como suele ser habitual en estas situaciones, las denuncias online no sirven para cualquier delito. Estos son los hechos que sí pueden denunciarse de manera virtual:
- Hurto o pérdida de cartera con documentación y/o efectos.
- Hurto o pérdida de documentación y/o efectos.
- Robo en interior de vehículo.
- Hurto o robo de vehículos.
- Daños
- Hurto de bicicleta, de patinete y/o de teléfono.
- Estafa
- Otro tipo de hurtos.
No podrán denunciarse online los hechos cometidos con violencia física o intimidación. Tampoco aquellos en los que la persona autora esté identificada.
¿Cómo funciona? Paso a paso
El funcionamiento de este servicio requiere acceder a la web municipal y, en ella, la sección de Policía Local. O bien teclear en el navegador: www.vitoria-gasteiz.org/policialocal. Una vez allí, dirígete a la zona de trámites y selecciona el link 'Presentar una denuncia ante la Policía Local'.
En ese apartado encuentras las dos vías disponibles para denunciar: por un lado, la presencial y, por otro, la tramitación online, que es la que debes clicar. A continuación, pulsa el botón 'Iniciar tramitación online'. Te llevará a la página específica para hacer ese trámite dentro de la sede electrónica municipal.
Previamente, deberás identificarte mediante un certificado digital (Izenpe, Bak, Bakq, DNIe, …) o la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC). Si al acceder a la sede electrónica nuestros datos no constan en el sistema informático del Ayuntamiento, se nos solicitará darnos de alta, un trámite que puede hacerse en la propia sede o a través del 010.
Tras esta identificación, se mostrarán los datos de la persona denunciante y, a continuación, verás la opción de un formulario editable, que tendrás que descargar y rellenar.
Se trata de un formulario de denuncia muy intuitivo. Propone un listado de tipos de efectos sustraídos así como documentos o elementos de prueba que se pueden aportar. También se reserva espacio para que la persona denunciante, además de sus datos personales, añada también una breve descripción de los hechos y del lugar en que se hayan producido.
Una vez cumplimentado el formulario, se subirá a la sede electrónica. Podrás añadir la documentación adicional pertinente (imágenes, facturas,…) si dispones de ella. Por último, la sede presentará la denuncia cumplimentada, lista para firmar. Esa firma tendrá que hacerla con un certificado digital, no será válida la TMC.
Denuncias presenciales
"Es un nuevo servicio más cómodo, accesible y ágil. Sin necesidad de esperas y operativo las 24 horas. Optimiza la gestión del trabajo policial, permitiendo que los agentes se centren en tareas operativas", ha alabado César Fernández de Landa, concejal de Seguridad.
No obstante, estas denuncias online se complementan con la atención presencial en las comisarías de Agirrelanda y José Erbina. En ambas atienden a quienes vayan con cita previa, en una franja horaria preestablecida.
También a quienes no lo pidan con anterioridad, lo que puede implicar alguna espera. En esos casos, se informará de la posibilidad de completar el trámite vía online o rellenando un formulario que les será entregado en la propia comisaría, para los tipos delictivos anteriormente citados. Si no es posible esta vía, el equipo de denuncias informará del tiempo de espera estimado para poder ser atendidas en el lugar.
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