Vitoria El Ayuntamiento avisará de los recibos devueltos

El Ayuntamiento avisará de los recibos devueltos

Nagore Lana 1 febrero, 2023

Los gasteiztarrak podrán abonar sus recibos devueltos sin recargo

El Ayuntamiento informará por SMS, e-mail, teléfono fijo o carta postal a la ciudadanía sobre los recibos devueltos por los bancos. Una opción que está en marcha desde este mes de enero.

Así, este servicio consigue que:

La persona esté informada de que su recibo no se ha podido cargar en la cuenta bancaria.
La persona pueda abonar sus recibos devueltos sin recargo, durante el periodo de devoluciones. El periodo de devoluciones es de 58 días desde que se intentó cobrar el recibo.

¿Cómo funciona?

Este servicio tiene dos avisos informativos.

Primera notificación. El Ayuntamiento enviará el primer aviso a través de diferentes canales y siguiendo un orden de prioridad. Esto depende del contacto de la persona titular.

Si tiene registrado un teléfono móvil, recibirá un SMS en su número.
Si tiene registrado un correo electrónico, recibirá un e-mail en esa dirección.
Si tiene registrado un teléfono fijo, el Ayuntamiento llamará a través del Teléfono de Atención Ciudadana 010.

Si el aviso no se realiza a través de los canales anteriores, la persona recibirá una carta en el domicilio de notificación registrado en el Ayuntamiento.

servicio nuevo ayuntamiento

Segunda notificación. A falta de 15 días de finalizar el periodo de devoluciones, si la persona todavía no ha pagado, el Ayuntamiento realizará un segundo aviso. Esta vez el consistorio enviará una carta al domicilio.

Excepciones

Si el recibo ha sido devuelto por orden de la persona interesada, no recibirá avisos.

Asimismo, el Ayuntamiento no va a realizar avisos sobre los recibos de agua. Su gestión corresponde íntegramente a AMVISA (Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz S.A.).