Vuelo cancelado o pérdida de equipaje: Cómo reclamar una indemnización

27 abril, 2022

Conoce mediante un simple formulario online y gratuito si tienes derecho a una compensación por las incidencias en tu vuelo

Retrasos, cancelación de vuelos, overbooking, pérdida de equipaje... Todos estos contratiempos pueden ocurrirte al coger un avión y fastidiarte las vacaciones. ¿Sabes cómo reclamar? La empresa alavesa Reclamaciones Aéreas Online te ayuda en el proceso y solo cobran si consigues tu indemnización. ¿Quieres saber cómo? ¡Sigue leyendo!

La mayoría de los pasajeros desconocen cuáles son sus derechos y cuál es la vía adecuada para reclamarlos. Por eso, solo un 5% reciben la compensación que les corresponde. Pero la tasa de éxito de Reclamaciones Aéreas Online es del 98%. De una manera rápida eficaz puedes comprobar si te corresponde indemnización y cuanto seria. Y si el caso es favorable, puedes reclamar de forma totalmente online reduciendo el proceso de un mes a tan solo 5 minutos.

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Además, podrás hacer un seguimiento en tiempo real de tu caso. Reclamaciones Aéreas Online solo ganan si tu ganas, ya que solo cobran si consiguen la indemnización, de forma que no tienes que adelantar nada, y en caso de no conseguirla, ellos se hacen cargo de todos los gastos de la reclamación.

Para saber si en tu caso tienes derecho o no a una indemnización, debes rellenar un formulario online y gratuito con los datos de tu vuelo. Si la respuesta es positiva, puedes iniciar el proceso de reclamación también online. Solo tienes que enviar los documentos requeridos y desde Reclamaciones Aéreas Online se encargarán del resto. Haz clic en el siguiente botón para empezar:

Reclama tus derechos

Indemnización por retraso, cancelación u overbooking

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  • Tienes derecho a una indemnización en los siguientes casos:
  1. Retraso: A partir de 3 horas de retraso tienes derecho a una indemnización. Si el retraso es de menos de 3 horas, puedes reclamar los gastos derivados de la incidencia. Formulario para retrasos. 
  2. Cancelación: Si no te avisan de la cancelación o lo hacen con 14 días o menos de antelación a la salida del vuelo, puedes reclamar. Si el aviso es de más de 14 días, puedes reclamar los gastos derivados de la incidencia. Formulario para cancelaciones.
  3. Overbooking: Si la aerolínea te deniega el embarque pero te ofrece otro vuelo en una clase superior o algún tipo de ventaja y lo aceptas de forma voluntaria, no podrás reclamar. En caso contrario se podrá pedir la indemnización más los gastos derivados de la incidencia. Formulario para overbooking.
  • Tienes derecho a reclamar:
  1. Retraso del vuelo, cancelación u overbooking una indemnización de 250 a 600€ que varía en función de la distancia en vuelo hasta el destino final.
    • En vuelos de hasta 1.500km, indemnización de 250€ por cada vuelo con retraso.
    • Entre 1.500km y 3.500km, se pueden reclamar 400€ por vuelo con retraso.
    • Vuelos de más de 3.500km, compensación de 600€ por el retraso del vuelo.
  1. Reembolso del billete comprado. Si no has podido coger el vuelo por culpa de un retraso o por una cancelación. O puedes pedir el reembolso del nuevo billete adquirido en caso de que decidas buscar otra alternativa.
  2. Gastos en los que incurras o dejes de disfrutar como daño y perjuicio por el problema: hoteles perdidos en destino o pagados durante la espera, taxis, comidas en el aeropuerto o fuera de él, reuniones de trabajo, alquiler de coche, etc.

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Indemnización por equipaje perdido

  • Se puede reclamar en el siguiente supuesto:
  1. Pérdida de equipaje: Deben de haber transcurrido al menos 24 horas desde que te tenían que haber entregado la maleta. Pero debes solicitar el PIR (parte de Irregularidad de Equipaje) en el stand que la aerolínea tiene en el aeropuerto. este documento es muy importante porque sin él no se puede reclamar. Formulario para reclamar equipaje.
  • Tienes derecho a:
  1. Indemnización por equipaje de 67 euros/día: con un límite máximo de 21 días. Porque transcurrido este tiempo, se estima que la maleta se ha perdido definitivamente, aunque la encuentren más tarde y te la entreguen.
  2. Indemnización por gastos ocasionados: A la compensación por día de equipaje perdido se puede añadir los gastos derivados de no disponer de la maleta como: compra de útiles de aseo, ropa, etc. Se deben acreditar con tickets y facturas.
  3. Indemnización por daños y perjuicios: Además, se puede y debe justificar un daño y perjuicio por las molestias ocasionadas: no disponer de ropa en una reunión importante, no disponer de la maleta durante las vacaciones, pérdida de medicinas, etc.

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Reclamaciones Aéreas Online

Detrás de Reclamaciones Aéreas Online están dos hermanos alaveses: Marcos Galán y Daniel Galán. Marcos es abogado colegiado y estuvo al frente del departamento de reclamaciones aéreas en un despacho de abogados de Madrid.

La idea de comenzar con este proyecto surgió cuando Daniel pasó 4 horas metido en un avión sin despegar y le tocó reclamar. "Estuve contactando con diferentes despachos de abogados y empresas de reclamación. Me decían que no podía reclamar porque el retraso fue por una huelga. Finalmente lo hice por mi cuenta con la ayuda de Marcos y conseguí 400€ más el gasto de hotel que perdí por no haber hecho el check–in", cuenta.

Desde Reclamaciones Aéreas Online pretenden dar solución a los problemas que surjan durante un vuelo y asesorar a los pasajeros para ayudarles a reclamar de una manera "sencilla, rápida y cómoda".