Álava Economía Fallo general de Kutxabank en un día de muchos ingresos y pagos

Fallo general de Kutxabank en un día de muchos ingresos y pagos

Natxo Gatón 28 octubre, 2022

La app y la web de Kutxabank no están operativas desde primera hora de este viernes

Los usuarios de Kutxabank no han podido acceder este viernes a su banca online y tampoco a la app. Un problema que llega en el último viernes de octubre, un día con muchos movimientos. Es un día en el que miles de personas reciben su nómina mensual. Y, al mismo tiempo, las empresas tampoco pueden acceder para ejecutar las órdenes de ingreso del sueldo de sus trabajadores.

Además, este 28 de octubre ha sido también el día en que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha girado el IBI y las basuras. Y es día de pago de IVA trimestral para las empresas. Muchos movimientos que los usuarios de Kutxabank no pueden de momento confirmar si se han producido o no. La incidencia se ha resuelto a mediodía.

En realidad, el dinero de los usuarios de Kutxabank ha quedado durante este tiempo inmovilizado por la propia entidad debido a su fallo interno, el segundo que se produce en apenas dos años. En aquella ocasión el problema duró al menos dos días.

Problema también en oficinas

Kutxabank ha emitido un mensaje en el que asegura: "Seguimos operativos en nuestras oficinas y nuestros cajeros". Sin embargo, en las propias oficinas el problema se repite para algunas operaciones. Gasteiz Hoy ha confirmado que no todas las operaciones están activas ahora mismo en las sucursales. Así, no ha sido posible cobrar un cheque u obtener dinero si no es a través de los cajeros.

Desde hace años la petición de la compañía es precisamente que sus clientes operen con la banca online y eviten realizar operaciones en oficinas. De hecho, muchas de sus oficinas han reducido personal y las colas son visibles casi a diario.