Las consultas al Buzón Ciudadano bajan en 2021

El Buzón Ciudadano de Vitoria-Gasteiz ha recibido 20.432 consultas en 2021. Esta cifra supone un descenso del 7,27% respecto a los asuntos planteados por los gasteiztarras en 2020. Durante el último año, el Ayuntamiento ha cerrado el 88% de las cuestiones planteadas mientras que el 90% tuvieron respuesta en menos de 10 días.

El Buzón Ciudadano puede usarse a través de la web del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz o por una app para Android e IOS. Esta aplicación recibió 4.063 comentarios en 2021 y su uso ha aumentado un 6,6% entre la población vitoriana. Además, las personas adjuntaron 1.330 fotos a sus consultas desde la aplicación.

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Por temas, las consultas relacionadas con el espacio público han aumentado un 4% debido a las obras que se están haciendo en Vitoria. Sin embargo, los asuntos sobre Policía Local y Promoción Económica han bajado un 63,8% y 48% respectivamente. El Ayuntamiento argumenta que estos descensos "son achacables a una mejora en la situación de la Covid-19".

Otra de las áreas que ha bajado sus consultas es la de Movilidad y Transporte. En este caso, el número de asuntos descendió un 9,7% aunque el consistorio confirma que "es uno de los temas que más entradas genera por las afecciones de las obras".

Por temas, la limpieza desertó el mayor interés de la población, con 4.005 comentarios en 2021, seguido de zonas verdes (2.214) y alumbrado público (1.509). Mientras tanto, Tuvisa descendió a la mitad el número de entradas (870) con la vuelta a la normalidad en los horarios y frecuencias de las líneas de autobús.

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